Fondata a Torino nel 1828, Reale Mutua è uno dei più importanti gruppi assicurativi in Italia: conta oltre 1.300 dipendenti e gestisce 700 agenzie in tutta Italia, che forniscono prodotti quali assicurazioni sull’auto e sulla vita, fondi pensione e programmi di risparmio. Per servire migliaia di clienti ogni giorno, Reale Mutua deve far sì che ogni agenzia disponga di un accesso affidabile e continuo alle applicazioni. Per salvaguardare la continuità della fornitura dei servizi e migliorare il supporto dei processi aziendali chiave, era richiesta una mappatura dei processi IT in uso a supporto dei servizi di business.